VisualSupport - RemoteCall

Rsupport's VisualSupport - راه حل RemoteCall از دوربین دستگاه تلفن همراه مشتری برای پخش جریانی فیلم HD از این تعداد (مشکلات) که در زمان واقعی تجربه می کنند استفاده می کند. با استفاده از راه حل پشتیبانی ویدئویی Rsupport ، نمایندگان پشتیبانی می توانند دقیقاً آنچه مشتری تجربه می کند را ببینند و نیاز مشتریان به بیان مشکلات خود را از بین ببرند. علاوه بر این ، مشتریان می توانند تقریباً از هر مکانی از طریق اتصال Wi-Fi ، 3G یا LTE جریانی کنند و پشتیبانی دریافت کنند.

• وضوح تماس اول را بهبود ببخشید

• زمان وضوح را کاهش دهید

• رضایت کلی را افزایش دهید

[ویژگی های کلیدی]

1. پخش ویدئو در زمان واقعی

نمایندگان پشتیبانی می توانند دقیقاً مسائلی را که مشتری در حال تجربه آن است از طریق جریان ویدئویی در زمان واقعی مشاهده کنند.

2. صفحه ضبط

با گرفتن اسکرین شات از آنچه مشتری در حال پخش است ، مسائل را به طور موثرتری تجزیه و تحلیل کنید.

3. نقاشی روی صفحه

مناطق مهمی را برای مشتری مشخص کنید تا ببیند بعضی نقاط با وضوح بیشتری ارتباط برقرار می کند.

4. اتصال آسان است

تمام کاری که مشتری برای اتصال باید انجام دهد وارد کردن کد اتصال 6 رقمی است که توسط نماینده پشتیبانی ارائه شده است.

[دریافت پشتیبانی ویدیویی - مشتریان]

1. برنامه VisualSupport را بارگیری ، نصب و سپس راه اندازی کنید.

2. کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کنید ، سپس روی "تأیید" کلیک کنید.

3. در پشتیبانی ویدئویی در زمان واقعی شرکت کنید.

4. پس از پایان جلسه پشتیبانی ویدیو ، برنامه را ببندید.

* سیستم عامل اندروید پیشنهادی: 4.0 ~ 11.0